병원 다녀와서 보험금 청구하려고 보니, 산더미 같은 서류에 팩스는 또 어디서 보내야 할지 막막하신가요? 아픈 것도 서러운데 복잡한 보험금 청구 절차 때문에 스트레스받고 계신가요? 사실 얼마 전까지 저도 그랬습니다. 하지만 이 방법 하나를 알고부터는 병원비, 입원비, 통원비 청구를 단 5분 만에 끝내고 있습니다. 더 이상 서류 뭉치를 들고 우체국이나 고객센터를 방문할 필요가 없습니다.
한화손해보험 보험금 청구, 이것만 기억하세요
- 팩스나 서류 방문 제출 없이, 스마트폰 앱 하나로 모든 청구 절차가 끝납니다.
- 병원비, 입원비 등 100만 원 이하의 실비보험 청구는 서류 사진 촬영만으로 간단하게 접수할 수 있습니다.
- 공동인증서, 휴대폰 인증, 카카오페이 인증 등 다양한 본인 인증 방식으로 빠르고 안전하게 이용 가능합니다.
더 이상 팩스 찾지 마세요, 스마트폰 앱이 정답
과거에는 보험금을 청구하려면 고객센터 전화번호를 찾아 연락하고, 필요한 구비서류를 팩스로 보내거나 직접 방문해서 제출해야 하는 번거로움이 있었습니다. 하지만 이제는 한화손해보험 모바일 앱을 통해 언제 어디서든 간편하게 보험금을 청구할 수 있습니다. 특히 감기 같은 가벼운 질병으로 통원치료를 받거나, 자녀가 다쳐서 상해보험을 청구하는 등 소액 보험금 청구가 잦은 경우 앱을 이용하면 시간을 크게 절약할 수 있습니다.
한화손해보험 앱으로 보험금 청구하는 초간단 절차
스마트폰 사용이 익숙지 않은 분들도 쉽게 따라 할 수 있도록 한화손해보험 앱을 이용한 보험금 청구 방법을 단계별로 알려드립니다.
1단계 앱 설치 및 본인 인증
가장 먼저 구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어에서 ‘한화손해보험’ 공식 앱을 설치해야 합니다. 앱 실행 후에는 보험금 청구를 위해 본인 인증 절차를 거쳐야 합니다. 공동인증서(구 공인인증서), 휴대폰 인증, 카카오페이 인증, 지문이나 Face ID 등 평소에 자주 사용하는 편리한 방식으로 로그인할 수 있습니다.
2단계 보상청구 메뉴 선택
로그인 후 메인 화면에서 ‘보상’ 또는 ‘보험금청구’ 메뉴를 찾아 선택합니다. 질병/상해 보험금 청구, 자동차보험 사고접수 등 원하는 항목을 선택하여 절차를 진행할 수 있습니다.
3단계 사고 정보 입력
보험금을 청구할 계약을 선택하고, 언제 어디서 어떻게 다치거나 아팠는지 등 사고 정보를 정확하게 입력합니다. 예를 들어, 질병으로 병원을 방문했다면 진단명, 발병일시 등을 기재하고, 상해 사고였다면 사고 일시와 장소, 경위를 입력하면 됩니다. 이 과정에서 보험사고 접수가 이루어집니다.
4단계 청구 서류 사진 촬영 및 제출
미리 준비해 둔 실비 청구 서류를 스마트폰 카메라로 촬영하여 업로드합니다. 서류가 여러 장일 경우, 순서대로 모두 촬영하여 첨부해야 합니다. 서류의 글씨가 선명하게 보이도록 밝은 곳에서 흔들림 없이 촬영하는 것이 중요합니다.
필수 구비서류, 미리 확인하고 준비하세요
보험금을 원활하게 지급받기 위해서는 청구 유형에 맞는 서류를 빠짐없이 준비하는 것이 중요합니다. 주로 병원에서 발급받을 수 있으며, 어떤 서류가 필요한지 아래 표로 정리했습니다.
| 청구 유형 | 필요 서류 |
|---|---|
| 통원 (3만 원 초과 10만 원 이하) | 진료비 계산서 영수증, (필요시) 처방전 |
| 통원 (10만 원 초과) | 진료비 계산서 영수증, 진료비 세부내역서 (비급여 항목 청구 시) |
| 입원 | 진료비 계산서 영수증, 진료비 세부내역서, 입퇴원 확인서 또는 진단서 (질병분류기호 기재) |
| 약제비 | 약제비 계산서 영수증 (약국 발행) |
| 공통 서류 | 보험금 청구서, 개인(신용)정보처리동의서 (앱에서는 자동 처리) |
어떤 보험금을 앱으로 청구할 수 있을까?
한화손해보험 앱을 통해서는 다양한 보험 상품의 보험금을 청구할 수 있습니다. 대표적으로 실비보험(단독실손의료보험)의 병원비, 입원비, 통원비, 약제비 청구가 가장 많습니다. 그 외에도 운전자보험의 벌금이나 변호사선임비용, 교통사고처리지원금 청구도 가능합니다. 또한 자녀보험, 상해보험, 주택화재보험, 펫보험, 골프보험 등 일상생활과 밀접한 관련이 있는 대부분의 소액 보험금 청구에 앱을 활용할 수 있습니다. 다만, 암보험, CI보험처럼 진단비 금액이 크거나 질병후유장해, 상해후유장해 등 복잡한 심사가 필요한 경우에는 담당 설계사나 고객센터를 통해 진행하는 것이 더 정확할 수 있습니다.
알아두면 유용한 보험금 청구 꿀팁
보험금 청구 시 몇 가지 사항을 미리 알아두면 더욱 편리하고 정확하게 보상받을 수 있습니다.
자기부담금 확인은 필수
실비보험을 청구할 때는 자기부담금을 확인해야 합니다. 모든 병원비를 100% 돌려받는 것이 아니라, 가입한 상품의 약관에 따라 정해진 자기부담금을 제외한 금액을 지급받게 됩니다. 특히 비급여 항목의 경우 자기부담금 비율이 다를 수 있으니 보장내용을 꼼꼼히 살펴보는 것이 좋습니다.
자동차보험 사고 접수는 조금 달라요
자동차보험의 사고처리는 일반적인 질병, 상해 보험금 청구와는 차이가 있습니다. 사고 발생 시 가장 먼저 한화손해보험 고객센터로 연락하여 긴급출동 서비스를 요청하고 사고 접수를 해야 합니다. 긴급견인, 비상급유, 배터리충전, 타이어교체, 잠금장치해제 등의 서비스를 받을 수 있습니다. 이후 과실비율 산정 등 복잡한 절차가 진행되므로 앱을 통한 접수보다는 고객센터를 이용하는 것이 편리합니다. 평소 마일리지 할인, 블랙박스 할인 등 안전운전 관련 특약을 챙겨두면 보험료를 절약하는 데 도움이 됩니다.
보험료 납입 및 계약 조회도 앱으로
한화손해보험 앱은 보험금 청구 외에도 다양한 기능을 제공합니다. 보험료 납입, 계약 조회는 물론, 만기환급금 확인, 보험계약대출 신청 등 대부분의 계약 관련 업무를 앱에서 처리할 수 있습니다. 또한 보험 가입 증명서 발급도 가능하여 필요할 때 유용하게 사용할 수 있습니다.
